REGULAMIN KARTY PODARUNKOWEJ W.KRUK
I. Postanowienia ogólne
1. Terminy pisane wielką literą w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie:
„Wydawca” – W.KRUK S.A. z siedzibą ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000500269, NIP 9452178161, REGON 123054986, o kapitale zakładowym w wysokości 200 000 000,00 zł wpłaconym w całości
„Salon” - firmowy sklep W.KRUK Wydawcy położony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oferujący Towary i Usługi. Lista Salonów jest dostępna na stronie internetowej www.wkruk.pl/salony
„Sklep Internetowy” – sklep internetowy prowadzony przez Wydawcę pod adresem: www.wkruk.pl
„Karta Podarunkowa W.KRUK” – bon towarowy wydany na okaziciela, uprawniający Użytkownika do realizacji zakupu Towarów i/lub Usług w Salonach
„Kod Doładowania” – kod, który służy do aktywacji Karty Podarunkowej W.KRUK, znajdujący się na Karcie Podarunkowej W.KRUK.
„Kod Płatności” – kod, który znajduje się na Karcie Podarunkowej W.KRUK zabezpieczony pod zdrapką , służący do realizacji Karty Podarunkowej W.KRUK w Salonie poprzez usunięcie zabezpieczenia i jego wpisanie do systemu kasowego podczas płatności za Towary lub Usługi.
„Nabywca” – osoba, która nabywa od Wydawcy Kartę Podarunkową W.KRUK w zamian za przekazanie środków pieniężnych w wysokości odpowiadającej wartości nominalnej Karty Podarunkowej W.KRUK
„Użytkownik” – Nabywca lub każdorazowy posiadacz Karty Podarunkowej W.KRUK
„Towary” – przedmioty oferowane do sprzedaży w Salonach
„Usługi” – usługi oferowane w Salonach
„Regulamin” – regulamin Karty Podarunkowej W.KRUK dostępny na stronie internetowej www.wkruk.pl/karty-podarunkowe-regulamin oraz w Salonach Wydawcy
Słowa użyte zarówno w liczbie pojedynczej jak i mnogiej mogą oznaczać, w zależności od kontekstu, także odpowiednio liczbę mnogą i liczbę pojedynczą.
2. Regulamin określa zasady nabywania i używania Kart Podarunkowych W.KRUK.
3. Karty Podarunkowe W.KRUK są wydawane tylko i wyłącznie na okaziciela, sprzedawane w Salonach oraz w Sklepie Internetowym. Nabywca jest uprawniony do nabycia Karty Podarunkowej W.KRUK o wartości nominalnej od 50,00 złotych do 5.000,00 złotych.
4. Właścicielem Karty Podarunkowej W.KRUK jest Wydawca. Nabywca lub Użytkownik jest dysponentem Karty Podarunkowej W.KRUK. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy środków pieniężnych w kwocie równej wartości nominalnej nabywanej Karty Podarunkowej W.KRUK. Zapłata za Kartę Podarunkową W.KRUK może nastąpić gotówką lub za pomocą karty płatniczej lub karty kredytowej akceptowanej w Salonie lub za pomocą środków płatności dostępnych w ramach Sklepu Internetowego.
5. Płatność za Kartę Podarunkową W.KRUK nie może być dokonana przy użyciu: innej Karty Podarunkowej W.KRUK, Karnetu Jubilerskiego W.KRUK, E-kodu W.KRUK, płatności za pobraniem, punktów zgromadzonych na Karcie Klubu dla Przyjaciół W.KRUK.
6. Karta Podarunkowa W.KRUK uprawnia do zakupu Towarów i/lub Usług tylko w Salonach.
7. Karta Podarunkowa W.KRUK w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, jak również nie jest elektroniczną kartą płatniczą.
8. Aktywacja Karty Podarunkowej W.KRUK następuje:
a) z momentem zakupu Karty Podarunkowej W.KRUK przez Nabywcę w Salonie;
b) w chwili jej rejestracji online w przypadku dokonania zakupu Karty Podarunkowej W.KRUK w Sklepie Internetowym. Po zakupie Karty Podarunkowej W.KRUK w Sklepie Internetowym, Wydawca prześle Nabywcy fizyczną Kartę Podarunkową W.KRUK na wskazany przez Nabywcę adres (wysłana Karta Podarunkowa W.KRUK nie jest aktywna). Nabywca otrzyma wiadomość e-mail na podany adres e-mail oraz SMS na podany numer telefonu z informacją o konieczności aktywacji Karty Podarunkowej W.KRUK po jej fizycznym otrzymaniu. W celu aktywacji Karty Podarunkowej W.KRUK zakupionej w ramach Sklepu Internetowego, Nabywca w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania powinien wysłać wiadomość e-mail z adresu e-mail wskazanego w zamówieniu na adres aktywacja@wkruk.pl, podając w treści Kod Doładowania umieszczony na odwrocie Karty Podarunkowej W.KRUK (w jej lewym dolnym rogu. W przypadku braku aktywacji Karty Podarunkowej W.KRUK przez Nabywcę w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, Wydawca automatycznie zwróci na rzecz Nabywcy środki, za które Nabywca dokonał zakupu nieaktywowanej w powyższym terminie Karty Podarunkowej W.KRUK. Zwrot środków, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, nastąpi w terminie 14 od dnia, w którym upłynął wskazany powyżej termin na aktywację Karty Podarunkowej W.KRUK.
9. Karta Podarunkowa W.KRUK jest ważna i aktywna przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od daty jej aktywacji zgodnie z pkt. 8 Regulaminu lub daty jej ostatniego doładowania.
10. Doładowania Karty Podarunkowej W.KRUK można dokonać wyłącznie bezpośrednio w Salonie i przed upływem terminu jej ważności. Każdorazowo doładowanie Karty Podarunkowej W.KRUK skutkuje przedłużeniem terminu jej ważności o okres kolejnych 12 (dwunastu) miesięcy od daty danego doładowania.
11. Minimalna wartość każdego doładowania to kwota 50,00 złotych, maksymalna 5.000,00 złotych.
12. Karta Podarunkowa W.KRUK nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości lub w części oraz nie może zostać zwrócona Wydawcy.
13. Karta Podarunkowa W.KRUK po przekroczeniu terminu jej ważności jest nieważna i nie uprawnia do dokonywania dalszych zakupów w Salonach. W przypadku, gdy pomimo upływu terminu ważności Karty Podarunkowej W.KRUK na Karcie Podarunkowej W.KRUK pozostaną niewykorzystane kwoty, to kwoty te nie podlegają zwrotowi i nie mogą być przedmiotem jakichkolwiek roszczeń Nabywcy i/lub Użytkownika.
14. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za poprawne użycie i bezpieczeństwo Karty Podarunkowej W.KRUK. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za Karty Podarunkowe W.KRUK, które zostały utracone, uszkodzone lub zniszczone po ich przekazaniu Nabywcy.
15. Nabywcy oraz Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia w stosunku do Wydawcy z tytułu utraty (w tym również kradzieży), uszkodzenia lub zniszczenia Karty Podarunkowej W.KRUK lub Kodu Doładowania lub Kodu Płatności po ich przekazaniu Nabywcy oraz z tytułu użycia Karty Podarunkowej W.KRUK przez osoby postronne. W przypadku utraty ( w tym również kradzieży), uszkodzenia lub zniszczenia Karty Podarunkowej W.KRUK, o których mowa powyżej Karta Podarunkowa W.KRUK nie podlega wymianie na nową.
16. Towary zakupione za pomocą Karty Podarunkowej W.KRUK w Salonach podlegają tym samym zasadom zwrotu, co pozostałe Towary oferowane w Salonach.
17. W wypadku, gdy Użytkownik skorzystał z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru nabytego w Salonie przy użyciu Karty Podarunkowej W.KRUK z powodu niezgodności towaru z umową lub wady zgodnie z odrębnymi przepisami i zachodzą podstawy do zwrotu ceny sprzedaży za towar Użytkownik otrzyma zwrot w postaci gotówki.
18. Nabywca Karty Podarunkowej W.KRUK zakupionej w Sklepie Internetowym będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Karty Podarunkowej W.KRUK bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, jeżeli nie rozpoczął korzystania z Karty Podarunkowej W.KRUK poprzez dokonanie jej aktywacji. Odstąpienie od umowy o Kartę Podarunkową W.KRUK zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz jej zwrot podlegają zasadom odstąpienia i zwrotu wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z ustawy z dnia 30 kwietnia 2014 r. o prawach konsumenta oraz regulaminu Sklepu Internetowego. Informacje dotyczące sposobu i terminu wykonania prawa odstąpienia od umowy o Kartę Podarunkową W.KRUK zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego wraz ze wzorem formularza oświadczenia o odstąpieniu dostępne są pod linkiem www.wkruk.pl/karty-podarunkowe-regulamin
19. Wydanie Karty Podarunkowej W.KRUK Nabywcy/Użytkownikowi nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowiednich przepisów podatkowych. Użytkownik ma prawo otrzymać od Wydawcy – na żądanie zgłoszone Wydawcy najpóźniej w momencie wydawania Karty Podarunkowej W.KRUK – wyłącznie niefiskalny wydruk z kasy, jako dowód potwierdzający dokonanie wpłaty środków pieniężnych, niestanowiący paragonu fiskalnego ani faktury VAT.
20. Nabywca/Użytkownik w chwili otrzymania nowej Karty Podarunkowej W.KRUK lub doładowania Karty Podarunkowej W.KRUK w Salonie otrzymuje od Wydawcy niefiskalny wydruk z kasy, potwierdzający jej nabycie lub doładowanie oraz potwierdzający wartość nominalną i numer nabywanej/doładowanej Karty Podarunkowej W.KRUK.
II. Zasady korzystania z Karty Podarunkowej W.KRUK
1. Karta Podarunkowa W.KRUK może być wykorzystana na zasadach określonych w Regulaminie przez każdego Użytkownika, który przedstawi Kartę Podarunkową W.KRUK w Salonie.
2. Wydawca przyjmuje do realizacji w Salonach wyłącznie Karty Podarunkowe W.KRUK, które są aktywne i nieuszkodzone i posiadają wszystkie zabezpieczenia chroniące przed ich sfałszowaniem.
3. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej W.KRUK w następujących przypadkach:
a) upływu terminu ważności Karty Podarunkowej W.KRUK,
b) braku środków na Karcie Podarunkowej W.KRUK,
c) technicznego braku możliwości realizacji Karty Podarunkowej W.KRUK ( np. w razie utraty połączenia z systemem informatycznym Wydawcy),
d) uszkodzenia przez Użytkownika Karty Podarunkowej W.KRUK, lub Kodu Doładowania lub Kodu Płatności w stopniu uniemożliwiającym odczytanie informacji zapisanych na Karcie Podarunkowej W.KRUK.
4. Użytkownik może się posługiwać Kartą Podarunkową W.KRUK wielokrotnie do wyczerpania środków na Karcie Podarunkowej W.KRUK, jednak nie dłużej niż do upływu terminu ważności Karty Podarunkowej W.KRUK.
5. W momencie, gdy Użytkownik zawrze z Wydawcą umowę sprzedaży Towaru i/lub Usługi, przedstawiając do realizacji Kartę Podarunkową W.KRUK, wartość kwoty zgromadzonej na Karcie Podarunkowej W.KRUK zostanie pomniejszona o wartość odpowiadającą kwocie ceny należnej Wydawcy za sprzedany Towar i/lub Usługę.
6. Użytkownik ma prawo sprawdzenia w każdym czasie, bezpośrednio w Salonie aktualnej wysokości kwoty pozostałej do wykorzystania na Karcie Podarunkowej W.KRUK.
7. Przy realizacji Karty Podarunkowej W.KRUK Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, gdy cena nabywanego Towaru i/lub Usługi jest niższa niż kwota zgromadzona na Karcie Podarunkowej W.KRUK. Kwota, która po realizacji zakupu przy użyciu Karty Podarunkowej W.KRUK pozostanie na Karcie Podarunkowej W.KRUK pozostaje do wykorzystania przez Użytkownika w okresie ważności Karty Podarunkowej W.KRUK.
8. W wypadku, gdy cena Towaru i/lub Usługi nabywanych przez Użytkownika z wykorzystaniem Karty Podarunkowej W.KRUK będzie wyższa niż kwota pozostająca na Karcie Podarunkowej W.KRUK, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny w/w Towaru i/lub Usługi gotówką albo akceptowaną w Salonie kartą płatniczą lub kredytową bądź wykorzystując kwoty zgromadzone na innej Karcie Podarunkowej W.KRUK honorowanej przez Wydawcę.
9. Użytkownik poprzez przedstawienie personelowi Salonów Sprzedaży Karty Podarunkowej W.KRUK do realizacji oraz odbiór w Salonie Sprzedaży Towarów nabytych z użyciem Karty Podarunkowej W.KRUK potwierdza zlecenie dokonania użycia Karty Podarunkowej W.KRUK w takim zakresie, w jakim użycie karty będzie wynikać z dokumentacji posiadanej przez Wydawcę.
III. Reklamacje
1. Reklamacje związane z zakupem oraz użyciem Karty Podarunkowej W.KRUK będą rozpatrywane indywidualnie przez Wydawcę w ciągu 14 dni od daty złożenia przez Użytkownika reklamacji w formie pisemnej lub w formie wiadomości e-mail na adres zlecenia@wkruk.pl. W celu rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest podanie numeru karty, Kodu Doładowania.
2. Reklamacje na piśmie mogą być składane bezpośrednio w Salonach w godzinach ich otwarcia lub przesłane na adres biura Wydawcy: W.KRUK S.A. ul. Pilotów 10, 31-462 Kraków z dopiskiem „Karta Podarunkowa W.KRUK-reklamacja”. Reklamacje w formie wiadomości e-mail mogą być przesyłane na adres zlecenia@wkruk.pl.
3. W przypadku reklamacji dotyczącej Karty Podarunkowej W.KRUK uszkodzonej w stopniu uniemożliwiającym jej prawidłową eksploatację Nabywca lub Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia Wydawcy reklamowanej Karty Podarunkowej W.KRUK. W przypadku uznanego przez Wydawcę roszczenia Nabywcy lub Użytkownika dotyczącego Karty Podarunkowej W.KRUK Wydawca wyda nową Kartę Podarunkową W.KRUK, zasiloną kwotą w takiej samej wysokości, jaka była zgromadzona na uszkodzonej Karcie Podarunkowej W.KRUK w chwili jej oddania Wydawcy. Nowa Karta Podarunkowa W.KRUK, którą Wydawca wyda Użytkownikowi będzie miała okres ważności przewidziany dla zgłoszonej uszkodzonej Karty Podarunkowej W.KRUK.
4. Postanowienia Regulaminu nie naruszają ani nie ograniczają praw Nabywcy i Użytkownika z tytułu niezgodności towaru z umową.
5. Wydawca informuje Użytkowników o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. poprzez złożenie przez Użytkowników po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. W przypadku Użytkownika będącego konsumentem, chcącego skorzystać z pozasądowego sposobu dochodzenia roszczeń, istnieje dodatkowo możliwość złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresemhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
IV. Dane Osobowe
1. Dane osobowe Użytkowników przekazane w związku z zakupem Kart Podarunkowych W.KRUK są przetwarzane przez Wydawcę jako administratora danych osobowych na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) („Rozporządzenie”) w celach związanych z zakupem i obsługą Kart Podarunkowych W.KRUK oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Wydawcę.
2. Podane dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) i f) Rozporządzenia w celach wskazanych w pkt. 1 powyżej.
3. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, lecz niezbędne do zakupu i korzystania z Karty Podarunkowej W.KRUK. Brak podania danych osobowych uniemożliwia zakup i korzystanie z Karty Podarunkowej W.KRUK.
4. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania od Wydawcy dostępu do danych osobowych go dotyczących, prawo ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
6. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji transakcji zakupu Karty Podarunkowej W.KRUK, korzystania z Karty Podarunkowej W.KRUK i rozpatrywania reklamacji. W przypadku przetwarzania danych osobowych w prawnie usprawiedliwionych celach Wydawcy dane osobowe są przechowywane do ustania usprawiedliwionych celów.
7. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie dotyczących go danych osobowych narusza przepisy prawa.
8. Decyzje Wydawcy nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.
9. Z inspektorem ochrony danych osobowych można skontaktować się pod adresem: inspektorODO@wkruk.pl.
10. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie zapisy Polityki Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.wkruk.pl/polityka-prywatnosci
V. Postanowienia końcowe
1. Nabywca i Użytkownik Karty Podarunkowej W.KRUK poprzez zakup i/lub użycie Karty Podarunkowej W.KRUK oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, rozumie jego treść, nie wnosi do niego żadnych zastrzeżeń, akceptuje jego treść w całości i zobowiązuje się go przestrzegać.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się obowiązujące przepisy.
3. Treść niniejszego Regulaminu jest udostępniona na stronie internetowej www.wkruk.pl/karty-podarunkowe-regulamin oraz w Salonach. Na żądanie Użytkownika Wydawca przekaże Użytkownikowi treść niniejszego Regulaminu w formie pisemnej.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej www.wkruk.pl/karty-podarunkowe-regulamin.